2025-08-15
來源:器械之家
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2025-08-15
來源:器械之家,未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載,且24小時(shí)后方可轉(zhuǎn)載
日前,BBC報(bào)道稱,英國國家醫(yī)療服務(wù)體系(NHS)的主要醫(yī)療設(shè)備供應(yīng)商NRS Healthcare正在遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊16個月后瀕臨倒閉。
據(jù)悉,NRS與英國國家醫(yī)療服務(wù)體系(NHS)以及英格蘭和北愛爾蘭約 40 個地方議會有合作的企業(yè),預(yù)計(jì)將在本周末耗盡現(xiàn)金。
分析認(rèn)為,NRS 醫(yī)療保健公司瀕臨破產(chǎn)這一事件,是英國醫(yī)療器械行業(yè)發(fā)展過程中的一個重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。這一事件不僅給行業(yè)帶來了挑戰(zhàn),也促使企業(yè)在市場競爭、供應(yīng)鏈管理、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控以及網(wǎng)絡(luò)安全等方面進(jìn)行深刻反思和變革。
01
英國行業(yè)巨頭瀕臨破產(chǎn)
面對如此嚴(yán)峻的局面,政府迅速表態(tài),稱正在與地方當(dāng)局積極合作,試圖將可能出現(xiàn)的干擾降至最低限度,并全力以赴尋找替代供應(yīng)商。
政府發(fā)言人強(qiáng)調(diào):“我們正密切關(guān)注這一情況,并與一系列合作伙伴合作,這些合作伙伴正支持地方當(dāng)局盡量減少任何潛在干擾,必要時(shí)尋找替代供應(yīng)商,確保患者繼續(xù)獲得高質(zhì)量的護(hù)理?!?盡管政府積極介入,但 NRS 醫(yī)療保健公司的困境依舊給英國的醫(yī)療設(shè)備供應(yīng)體系帶來了巨大沖擊。
早在 7 月初,地方議會就已經(jīng)敏銳察覺到危機(jī)的嚴(yán)重性,并向政府發(fā)出了緊急警告。在一封被 BBC 曝光的信件中,地方議會言辭懇切地指出,NRS 醫(yī)療保健公司一旦破產(chǎn),將會造成 “毀滅性影響”,甚至?xí)?“生命風(fēng)險(xiǎn)”。為此,地方議會請求政府在制定新的供應(yīng)方案期間,為 NRS 提供短期貸款,幫助其渡過難關(guān)。
然而,令人遺憾的是,政府并未批準(zhǔn)這筆貸款。好在大多數(shù)地方議會并未坐以待斃,迅速行動起來,目前已制定出相應(yīng)計(jì)劃,以維持基本的醫(yī)療設(shè)備服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)。
地方議會領(lǐng)導(dǎo)人及社會服務(wù)主管們也紛紛行動,證實(shí)正在 “探索所有維持服務(wù)的方案,包括尋找替代供應(yīng)商和本地解決方案”。
代表英格蘭地方議會的地方政府協(xié)會與成人社會服務(wù)主管協(xié)會聯(lián)合聲明:“我們致力于確保服務(wù)盡可能保持可靠,特別是在這段不確定時(shí)期,要保障那些需求最迫切人群的服務(wù)?!?nbsp;這一系列舉措雖在一定程度上緩解了 NRS 醫(yī)療保健公司危機(jī)帶來的沖擊,但無法從根本上消除其瀕臨破產(chǎn)所帶來的深遠(yuǎn)影響。
02
NRS是英國醫(yī)械市場的重要參與者
資料顯示,NRS Healthcare成立于1948年,最初僅為諾丁漢地區(qū)提供康復(fù)器械租賃服務(wù)。2000年后,公司通過并購英國最大的社區(qū)醫(yī)療設(shè)備供應(yīng)商Medicare Plus,迅速擴(kuò)張至全國市場。
NRS 醫(yī)療保健公司總部扎根于萊斯特郡,其業(yè)務(wù)觸角廣泛延伸,在英國各地雇傭了約 1500 名員工,形成了一個龐大而復(fù)雜的運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)。在英國的醫(yī)療器械市場中,NRS 長期以來憑借其豐富的產(chǎn)品線和廣泛的服務(wù)覆蓋,占據(jù)著重要的市場份額,是眾多醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)和患者信賴的合作伙伴。
據(jù)悉,NRS的業(yè)務(wù)版圖覆蓋醫(yī)療設(shè)備全鏈條。該公司可提供超過2000種產(chǎn)品,包括電動輪椅、智能病床、跌倒監(jiān)測傳感器等。其自主研發(fā)的“SmartTrack”設(shè)備追蹤系統(tǒng),可實(shí)時(shí)監(jiān)控50萬件在庫設(shè)備的位置和狀態(tài),將丟失率從3%降至0.2%。
此外,NRS 還承擔(dān)著重要的設(shè)備維護(hù)和修理工作。醫(yī)療設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行對于患者的健康和安全至關(guān)重要,NRS 投入大量資源組建專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)對所供應(yīng)設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)、故障排查以及及時(shí)修理。通過這一服務(wù),NRS 確保了設(shè)備始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài),延長了設(shè)備使用壽命,為醫(yī)療服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性提供了堅(jiān)實(shí)保障。在部分地區(qū),NRS 的維護(hù)和修理服務(wù)甚至成為了當(dāng)?shù)蒯t(yī)療設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵支撐,一旦其服務(wù)中斷,將會對當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療服務(wù)體系造成嚴(yán)重影響。
03
黑客攻擊
遭受歷時(shí)16個月的財(cái)務(wù)絞殺
2024年3月,一場突如其來的黑客攻擊如同一場暴風(fēng)雨,重重地襲擊了 NRS 公司。此次攻擊不僅使得公司的部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)陷入癱瘓,關(guān)鍵數(shù)據(jù)丟失或被加密,嚴(yán)重影響了公司的日常運(yùn)營效率,還帶來了高昂的經(jīng)濟(jì)損失。
彼時(shí),NRS的IT系統(tǒng)遭遇勒索軟件團(tuán)伙RansomHub的定向攻擊。該組織通過釣魚郵件植入惡意代碼,迅速滲透至公司核心數(shù)據(jù)庫,導(dǎo)致1000余臺終端設(shè)備癱瘓,客戶訂單系統(tǒng)、設(shè)備追蹤平臺全面崩潰。盡管NRS在三周內(nèi)完成系統(tǒng)重建并獲得Cyber Essentials Plus認(rèn)證,但恢復(fù)成本高達(dá)2300萬英鎊,遠(yuǎn)超公司年度凈利潤。
NRS在2024年財(cái)報(bào)中披露,網(wǎng)絡(luò)攻擊導(dǎo)致其年度虧損擴(kuò)大至1.2億英鎊,資產(chǎn)負(fù)債率飆升至92%。盡管公司嘗試通過裁員15%、關(guān)閉3個區(qū)域倉庫等方式削減成本,但仍無法填補(bǔ)資金缺口。
攻擊造成2024年第二季度設(shè)備交付延遲率達(dá)47%,直接導(dǎo)致12個地方議會終止合同。普華永道在盡職調(diào)查報(bào)告中指出,NRS的客戶流失率在攻擊后6個月內(nèi)從8%躍升至34%,遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平。
同時(shí),英國信息專員辦公室(ICO)對NRS開出550萬英鎊罰單,創(chuàng)下醫(yī)療數(shù)據(jù)泄露領(lǐng)域的歷史紀(jì)錄。該事件引發(fā)連鎖反應(yīng),諾丁漢大學(xué)醫(yī)院等17家NHS信托機(jī)構(gòu)緊急叫停與第三方設(shè)備供應(yīng)商的數(shù)據(jù)共享協(xié)議。
——
需要指出的是,在整個醫(yī)療器械行業(yè)中,NRS 的遭遇并非個例。近年來,隨著醫(yī)療行業(yè)數(shù)字化程度的不斷提高,醫(yī)療器械企業(yè)越來越依賴網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)來支持業(yè)務(wù)運(yùn)營,這也使得醫(yī)療行業(yè)成為了黑客攻擊的重點(diǎn)目標(biāo)之一。
由此,行業(yè)分析認(rèn)為,當(dāng)醫(yī)療器械從“單一產(chǎn)品”進(jìn)化為“連接人、設(shè)備、數(shù)據(jù)的智能系統(tǒng)”,其安全邊界已超越傳統(tǒng)工業(yè)范疇,成為關(guān)乎國家醫(yī)療安全的戰(zhàn)略命題。對于中國醫(yī)療器械企業(yè)而言,在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中,必須同步構(gòu)建“技術(shù)防御+商業(yè)創(chuàng)新+生態(tài)協(xié)同”的三維能力體系,方能在未來的全球競爭中立于不敗之地。
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